Kundsamtal kring försäkring (Försäkringsrörelse)

Utbildning för den som har en affärs- och/eller kundstödjande roll så som t.ex. informatör, kundtjänstmedarbetare, administratör, assistent eller förmedlarkontakt på ett försäkringsbolag.

Innehåll

Utbildningen är baserad på branschgemensamma kunskapskrav och stärker dig i din roll och i ditt affärs- och kundstödjande arbete.

Utbildningen genomförs på distans och består av flera interaktiva utbildningsmoduler varvade med olika typer av övningar. Utbildningen avslutas med ett målgruppsanpassat kunskapstest. Efter genomfört kunskapstest med godkänt resultat utfärdas ett diplom.

Utbildningen omfattar:
• Försäkringars betydelse
• Försäkringsrörelse och tjänstepensionsverksamhet
• Försäkringsdistribution
• Försäkringsdistribution med eller utan rådgivning
• Ersättningar från annan än kund
• Tystnadsplikt, sekretess och klagomålshantering
• Allmän juridik
• Grunder i försäkringsavtalsrätt
• Grunderna för premieberäkning
• Försäkringshändelser
• Kundens ekonomi och behov av försäkringsskydd
• Riskförsäkring via arbetsgivare
• Förmåner enligt socialförsäkringssystemet
• Tjänstepensionsförsäkring
• Avtalsförsäkring

Studietid

Ca 25 timmar

Tillgänglighet

Utbildningen är tillgänglig direkt efter anmälan och i 365 dagar, om inget annat avtalats.

Pris

4 995 kr exklusive moms.

”Innehåller många viktiga delar jag är tacksam att ha fått ta del av. Det blir lättillgänglig kunskap i och med variationen av format”

Skräddarsydda företagslösningar

Är ni flera deltagare från till exempel samma företag hjälper vi er att ta fram ett upplägg som är anpassat efter era behov och önskemål.

Läs mer